一、业主有很强的归属感

小区就等于是业主们的“家门”，因此，物业管理首先要让业主回到物管区时有很强的归属感。这就要求物业管理部门对设备设施进行有效管理，给业主一个安全、舒适、干净、美观的生活和工作环境，设身处地为业主着想。

二、物业管理主动与业主建立伙伴关系

一般来说，物业管理应与业主建立密切的合作关系。这就要求物业管理部门要经常走访业主，收集业主需要服务的信息和要求，尽量满足业主的要求，从而给业主最大的方便。

三、物业管理与业主亲如一家人

这不仅仅是一个物业经理的事，而是所有物业工作人员都需要做到的事情，比如面对面微笑、打招呼、互相帮助等等，让业主感觉像一家人。好的物业，就是要有好的服务水平。

四、物业管理透明化

现在会发生物业纠纷，主要就是因为物业管理不够透明化，尤其是物业费的收取。因此，物业管理要积极动员业主，让业主自觉加入物业管理，使业委会真正成为业主的自律组织，使物业管理真正透明化。

五、关注业主的人文精神世界

物业管理不仅要提供有形服务，比如维修、保安、保洁等，更要关注业主的人文精神世界。物业管理公司只有这样做，才能让业主在享受生活的同时，也获得极大的精神满足，比如社区文化活动、社会公益活动等。

六、优先考虑集体利益

物业管理“以业主为本”的意思，事实是指以集体利益为重，而不是仅仅为了一个业主而损害所有其他业主的利益。比如小区内个别业主的违法建设，此时，物业管理公司就应该行动起来了，而不是不理不睬，任由其自由发展，这在无形中就损害了广大业主们的利益。